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第50章 公开演讲回话有术口才征服听众（第2页）

不要在听众还没说完问题就急于回答，这样很可能会答非所问，给听众留下不专业、不尊重人的印象。可以通过眼神交流、点头等方式向提问者表示自己正在认真倾听，让他们感受到被重视。

（二）整理思路再回答

在听完问题后，不要立刻开口回答，稍微停顿一下，利用这短暂的时间整理一下自己的思路。

思考问题的答案以及如何用最恰当的方式表达出来。可以在脑海中快回顾一下自己之前准备的相关资料和回答思路，看看是否有可以直接套用的内容，或者需要根据实际情况进行调整和补充。

（三）明确问题意图

如果遇到不太明确的问题，可以请提问者进一步解释说明。这并不是表示自己没有理解能力，而是为了确保回答的准确性和针对性。

比如，可以说：“您这个问题很有意思，但我不太确定您具体指的哪方面，能否请您再详细说一说呢？”这样既能让提问者进一步阐明问题，也能为自己争取更多的思考时间。

（四）礼貌尊重的态度

无论问题的性质如何，是简单还是复杂，是温和还是尖锐，在回答时都要保持礼貌和尊重的态度。

即使问题有些不合理或者带有一定的攻击性，也不要面露不悦或言辞激烈地反驳。可以采用先肯定后转折的方式来回应，比如：“您这个问题确实很关键，从某个角度看确实值得深入探讨（肯定部分），不过从另一个角度来看……（转折部分）”这样既能体现对提问者的尊重，又能巧妙地引导话题朝着自己有利的方向展。

（五）诚实应对未知

对于暂时无法准确回答的问题，不要不懂装懂。诚实是一种宝贵的品质，在演讲台上更是如此。

可以诚实地说：“这个问题我目前还没有足够深入的了解，不过我很愿意在之后去研究一下，然后给您一个准确的答复。”这样的回应不仅不会让听众觉得你无知，反而会让他们感受到你的诚恳和对知识的尊重。

四、运用情感和故事

（一）融入情感共鸣

人是情感动物，情感的力量往往能越理性，在演讲中产生强大的影响力。演讲者要善于在演讲内容中融入恰当的情感，与听众建立起情感共鸣。

可以通过讲述自己的亲身经历、感受来引情感共鸣。比如在一场关于克服困难的演讲中，演讲者可以说：“我记得那时候我刚刚失业，身上的钱只够维持一个月的生活，我感到无比的绝望和无助（描述当时的情感状态）。但是我没有放弃，我每天都在努力寻找新的机会，投递了无数份简历，参加了很多次面试（讲述克服困难的过程）。终于，我找到了一份比以前更好的工作，那一刻我才真正明白，只要坚持下去，就一定有希望（表达最终的情感收获）。”这样真实的情感表达能够让听众联想到自己类似的经历，从而产生共鸣，更加深入地理解演讲者的观点。

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（二）讲述生动故事

故事是演讲的利器，一个生动有趣的故事比单纯的说教更能吸引听众的注意力，更有效地传达演讲者的观点。

在选择故事时，要确保故事与演讲主题紧密相关，并且具有一定的趣味性和启性。例如，在一场关于团队合作的演讲中，可以讲述这样一个故事：“有一个建筑团队，在建造一座大桥的时候遇到了很多困难，比如恶劣的天气、复杂的地质条件等。但是团队成员们并没有各自为政，而是紧密合作，有的负责测量，有的负责施工，有的负责协调各方关系。在大家的共同努力下，这座大桥最终顺利建成，而且比预期的时间还要早（故事的情节展）。这个故事告诉我们，团队合作的力量是无穷的，只要大家心往一处想，劲往一处使，就没有克服不了的困难（通过故事传达的观点）。”

通过讲述这样的故事，听众在听故事的过程中自然而然地接受了演讲者的观点，而且记忆也会更加深刻。

五、展现自信与亲和力

（一）端正的姿态与眼神交流

站在演讲台上，姿态要端正，给人一种自信、专业的感觉。要挺胸抬头，双肩放松，双脚站稳，不要弯腰驼背或者左右摇晃。

同时，眼神要坚定且与听众有适当的交流。要扫视全场，不要只盯着一个地方看，让每一位听众都感觉被关注到。可以从左到右、从上到下慢慢地扫视，在阐述重要观点时，适当停留在某些听众的脸上，与他们进行眼神的直接交流，这样能增强与听众的互动，让他们更加投入地听演讲。

（二）洪亮清晰的声音

声音是演讲的重要组成部分，要洪亮清晰，充满自信。说话的音量要适中，既要让最后一排的听众能清楚地听到，又不能过于大声而显得刺耳。

可以通过练习深呼吸、腹部声等技巧来提高声音的质量。在演讲过程中，根据演讲内容的情感色彩调整声音的高低、强弱。例如，在表达激动、兴奋的情感时，声音可以适当提高、变强；在表达沉稳、严肃的情感时，声音可以适当降低、变弱。

（二）亲切的微笑与亲和力

脸上要带着微笑，展现出亲和力，让听众觉得你是一个亲切可近的人，而不是高高在上在说教。

微笑能缓解紧张的气氛，拉近与听众的距离。在演讲开始前，微笑着与听众打招呼；在演讲过程中，适时地露出微笑，尤其是在讲述一些轻松愉快的内容或者与听众互动时；在演讲结束后，微笑着向听众致谢。通过微笑和亲和力，能让听众更加愿意接受你的演讲内容，也能让整个演讲过程更加融洽、和谐。

总之，要想在公开演讲中通过回话有术征服听众，需要在准备、表达、回应、情感运用以及自身形象展现等多方面下功夫。不断练习和积累经验，相信你也能拥有出色的演讲口才，在各种场合中大放异彩。

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